Un negocio que funciona mejor, sin que tengas que estar en todo.
Tus clientes reciben mejor servicio y tu equipo apaga menos incendios, así puedes alejarte del mostrador.
Asesoramos a dueños de negocios de servicios. Vemos cómo atiendes a tus clientes y cómo trabaja tu equipo, te mostramos qué mejorar y te ayudamos a ponerlo en marcha.
Negocios que asesoramos
Elige tu negocio y mira una situación real, lo que cambiaríamos y el resultado.
- Plomero
- Electricista
- Aire acondicionado
- Techos
- Cerrajero
- Reparación de puertas de garaje
- Empresa de limpieza
- Bienes raíces
- Abogado
- Contador
- Dentista
- Quiropráctico
- Spa
- Taller mecánico
- Salón
- Barbería
Lo que frena a tu negocio
La experiencia de tus clientes se decide detrás del mostrador.
Una espera larga, una respuesta que tarda, un cliente al que nadie le dio seguimiento. Casi nunca es porque a tu gente no le importe: es por cómo está organizado el trabajo. Cuando llevas el negocio día a día, cuesta verlo.
Tus clientes
Cómo te encuentran, cómo hacen su cita, cómo los atienden y si vuelven. Dónde esperan, dónde se confunden y dónde se cansan y se van.
Tu equipo
Lo que les complica el día: tareas que se pierden entre una persona y otra, trabajo que se hace dos veces y las mismas preguntas de siempre.
Tú, como dueño
Lo que alcanzas a ver y lo que no. Dónde se te van el tiempo y el dinero, y qué cosas todavía no avanzan sin ti.
Primero encontramos el problema. Después elegimos la herramienta.
Cinco pasos, desde la primera conversación hasta cambios que perduran.
Escuchamos
Conversamos contigo y con tu equipo, y recorremos tu negocio tal como lo viven tus clientes.
Te llevas: el panorama completo
Diagnosticamos
Detectamos dónde se complican las cosas para tus clientes y tu equipo, y por qué.
Te llevas: las causas reales
Recomendamos
Un plan breve y claro, ordenado por lo que más le ayuda a tu negocio. Algunos cambios son de procesos, otros de capacitación y otros de herramientas.
Te llevas: un plan claro
Ponerlo en marcha
Hacemos los cambios junto con tu equipo, ya sea en procesos, capacitación o herramientas, y nos aseguramos de que todos sepan cómo funcionan.
Te llevas: cambios que se mantienen
Revisamos y ajustamos
Revisamos los resultados contigo y ajustamos hasta que los cambios se mantengan.
Te llevas: resultados que puedes medir
Formas de trabajar con nosotros
Empieza con una sesión. Avanza cuando tenga sentido.
Todo empieza con una conversación sobre un problema real de tu negocio. A partir de ahí, tú decides hasta dónde llegar.
1 · Empezar
Una hora sobre un problema real.
2 · Corregir
Recorremos tu negocio como lo hace un cliente.
3 · Construir
Hacemos los cambios contigo.
Donde la tecnología sí ayuda
Herramientas que se encargan del seguimiento por ti.
Una llamada perdida. Una reseña sin respuesta. Una cita olvidada. Ponemos en marcha el seguimiento correcto para que esos momentos no se conviertan en clientes perdidos.
Estar ocupado ya no te cuesta clientes. Si no puedes contestar, a quien llama le llega un mensaje de texto y puede agendar ahí mismo.
¿No puedes contestar a mitad de un corte? Al cliente le llega un mensaje y agenda contigo.
Tus llamadas se contestan y se agendan mientras trabajas, e incluso después de cerrar.
Aunque ya hayas cerrado, la llamada se contesta y el cambio de aceite del martes queda en tu agenda.
Menos sillas vacías por citas olvidadas. Tus clientes reciben un recordatorio y pueden cambiar su cita fácilmente.
Tus clientes reciben un recordatorio un día antes, así que llegan a su cita y siguen volviendo contigo.
Las reseñas de más de 50 sitios llegan a un solo lugar, y cada una recibe una respuesta cálida que tú apruebas.
Cada reseña recibe una respuesta cálida: tus clientes de siempre se sienten escuchados y los nuevos te escogen a ti.
Quien visita tu página recibe respuestas al momento y puede agendar.
Alguien pregunta por las clases a las 11PM y se inscribe contigo antes de buscar otro gimnasio.
Tus publicaciones salen en todas tus redes principales, y tus clientes te siguen viendo.
Sigues publicando aunque estés ocupado, y tus clientes piensan primero en ti.
No te vendemos todo el paquete. Solo implementamos lo que tu plan necesita.
Integraciones
Sigue usando las herramientas que ya conoces.
Tu calendario, tus pagos, tus mensajes y tus reseñas se quedan donde están. Nosotros los conectamos para que nada se te escape.
Aplicaciones
- Google Calendar
- Stripe
- QuickBooks
- Slack
- Shopify
- Canva
- Calendly
Sitios de reseñas
- Yelp
- Tripadvisor
- Trustpilot
- Airbnb
- Amazon
- Zillow
- DoorDash
- Indeed
Más de 40 aplicaciones y más de 50 sitios de reseñas. Si lo usas, lo más seguro es que lo podamos conectar.
Asesores con experiencia en la primera línea.
Más de 20 años en servicio al cliente, ventas al detalle y liderazgo comercial: detrás del mostrador, dirigiendo equipos en decenas de tiendas y manejando cuentas empresariales importantes con dueños y directivos. Sabemos lo que se necesita para que un cambio se quede en el equipo.
Trabajamos directamente con dueños de negocios de servicios. Observamos cómo se atiende a tus clientes, escuchamos a tu equipo y te ayudamos a poner en marcha los cambios correctos.
- En Las Vegas y disponibles para dueños en otros estados
- Atención en inglés y en español
- Un asesor dedicado que conoce tu negocio
- Nada cambia sin tu aprobación
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los dueños.
¿Con quién trabajan?
Con dueños de negocios de servicios: plomeros, electricistas, aire acondicionado y calefacción, cerrajeros, reparación de puertas de garaje, empresas de limpieza, bienes raíces, abogados, contadores, dentistas, quiroprácticos, spas, talleres mecánicos, salones, barberías y gimnasios.
¿Solo trabajan en Las Vegas?
Las Vegas es nuestra casa, y aquí con gusto nos reunimos en persona. Si tu negocio está en otro estado, también podemos trabajar juntos por videollamada.
¿Qué pasa cuando hablamos por primera vez?
Te preguntamos cómo te encuentran tus clientes, cómo agendan y si regresan, y cómo es tu día. Te diremos con toda honestidad lo que vemos. Si ahora mismo no necesitas ayuda de fuera, también te lo diremos.
¿Cuánto cuesta empezar?
Una hora sobre un problema real, en persona o por videollamada, por $300. Recibes un plan por escrito con lo primero que conviene cambiar. Hacer los cambios se cotiza aparte, y los $300 se acreditan si decides avanzar.
¿Tengo que cambiar las herramientas que uso?
No. Mantenemos las herramientas que ya conoces, como tu calendario, tu teléfono y tu sistema de citas, y conectamos a ellas lo que configuramos.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Sí. Tu asistente le avisa a quien llama que es el asistente de tu negocio, y las respuestas a reseñas esperan tu aprobación antes de publicarse.
¿Necesito los seis servicios?
No. Empezamos por lo que más te está costando, como las llamadas perdidas o las citas a las que no llegan, y solo configuramos lo que le sirve a tu negocio.
¿Podemos trabajar en español?
Sí. Trabajamos en inglés y en español.
¿Capacitan a mi equipo?
Cuando nos lo pides. Capacitamos a tu equipo en la experiencia del cliente, desde que se le recibe hasta que se le atiende, y en las herramientas nuevas que pongamos en marcha.
¿Quieres saber en qué momento se te van los clientes?
Empecemos con una conversación sobre tu negocio. Te diremos con toda honestidad lo que vemos, y saldrás con una idea clara de por dónde empezar. Y si ahora mismo no necesitas ayuda de fuera, también te lo diremos.
